Consejos efectivos para posicionarse en Google Maps
La búsqueda en línea de empresas ha tomado un auge impresionante estos últimos años. Son muchas las personas que optan por esta modalidad para explorar negocios, conocer su ubicación, prestaciones y reputación. De allí, la importancia de aparecer en Google Maps y contar con una posición. Y precisamente de esto hablaremos hoy, traemos consejos efectivos para posicionarse en Google Maps y todo lo relacionado a esta gran herramienta. ¡Acompáñanos!
¿Qué es Google Maps y por qué es importante para tu negocio?
Antes de entrar en materia es muy importante tener claro de qué va esta plataforma y porqué es tan importante para cualquier negocio. Entonces, Google Maps es una herramienta de Google que se encarga de ofrecer las direcciones de lugares de todo el mundo. Además proporciona imágenes y fotos satelitales de los lugares.
Su propósito original, por allá en 2005 (cuando nació), era ser un servicio de mapas web, pero luego fue evolucionando para ofrecer más prestaciones a los usuarios, como por ejemplo, mostrar las rutas posibles y medios de transporte disponibles para llegar de un lugar a otro, así como el tiempo estimado de llegada.
Ahora, relacionado con las empresas que se encuentran dentro de esta herramienta, resulta mucho más fácil para los usuarios saber dónde se encuentran y cómo llegar.
Al ser un sistema tan completo y de simple manejo, los propietarios de la ficha pueden dejar información de la empresa, subir imágenes y demás datos de relevancia. Mientras que los usuarios pueden añadir reseñas, preguntas y respuestas, entre otras tantas cosas más, de las que hablaremos a lo largo de este contenido.
Google Maps se ha convertido en una plataforma de navegación muy popular. Son muchos los sitios web y empresas físicas que usan sus productos principales. Lo que la ha llevado a controlar dos terceras partes del mercado de navegación en línea, convirtiéndose asi en la herramienta más importante para el SEO local.
Por lo tanto, podríamos decir que la importancia de que tu negocio se encuentre en esta plataforma radica en la gran visualización que tendrá, lo que a su vez se traduce en mayores conversiones: más clientes, más ventas. Ten muy presente que millones de personas buscan direcciones a negocios locales y personales.
Ahora bien, no basta con aparecer, se debe trabajar en una buena estrategia para lograr posicionarse en Google Maps, y con ello, reforzar la presencia en los resultados de búsqueda locales.
Es por ello que muchas empresas utilizan un perfil en Google Business como parte de su estrategia SEO local para posicionarse en Google Maps, ya que les ayuda a aumentar las posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
Por tal motivo, te recomendamos seguir los mismos pasos y crear una cuenta en Google Business. ¡A continuación te contamos cómo hacerlo!
Cómo crear y verificar una cuenta de Google My Business
Crear una cuenta de Google My Business
Para crear una cuenta de Google My Business debes acceder a la parte de “Crea una” o “Accede a tu cuenta”. En el caso de crear una cuenta nueva, regístrate con el correo electrónico de tu empresa. Si ya tienes una cuenta, solo accede a ésta con tu dirección y contraseña.
Luego, entra a este enlace business.google.com para añadir tu empresa a la plataforma. Ingresa el nombre de tu empresa. En el caso de que otra persona haya verificado la empresa, solicita la propiedad del perfil de Negocio.. Si todo está bien, busca la categoría de tu empresa y da clic en siguiente.
Será el momento de seleccionar si tu empresa cuenta con un establecimiento que tus clientes pueden visitar. Si la respuesta es afirmativa, tendrás que ingresar la dirección o colocar un marcador en un mapa en donde se encuentra exactamente. Al terminar, presiona “Siguiente”. Si tu empresa no cuenta con un local, selecciona no.
A continuación, debes ingresar al área de servicio de tu empresa. Allí tendrás que detallar la ciudad o ciudades, el código postal o los códigos postales, etc. Puedes ingresar hasta 20 áreas de servicio. Es recomendable no extender los límites de área a lugares cuya distancia sobrepasen las 2 horas de camino hasta tu negocio.
Después, tienes que ingresar el número de teléfono y la URL del sitio web de tu negocio. También tienes la opción de crear un sitio web en base a la información de la empresa. Haz clic en finalizar.
En este momento debes seleccionar la opción de verificación, pero antes te recomendamos revisar toda la información suministrada.
Si vas a realizar la verificación de una vez, busca en la parte superior el banner rojo y haz clic en “Verificar ahora”. También tienes la opción de dar clic en “Verificar más tarde”.
Verificar una cuenta en Google My Business
Puedes verificar una cuenta en Google My Business por teléfono, SMS, correo electrónico, carta o video llamada. En este punto, es importante que sepas que a lo mejor tengas que verificar el perfil con más de un método y que los métodos disponibles dependen de la categoría empresarial, zona geográfica, volumen de negocio, información pública y horario de asistencia.
Elige el tipo de verificación y realiza el paso a paso según lo seleccionado.
Al terminar la verificación (luego de unos 7 días aproximadamente), recibirás una notificación. Se puede presentar el caso de que el primer método de verificación no haya sido aceptado, por lo que te aparecerá el botón “Verificar”.
Si todo está correcto y tras la verificación, la información de tu empresa puede tardar unas semanas en aparecer en el buscador.
Ahora bien, también existen métodos de verificación instantánea. Por ejemplo, si verificas tu sitio web con Google Search Console, es muy probable que el perfil se verifique de una vez.
Integrar la empresa con Google Maps
Por otro lado, para integrar tu empresa a la aplicación de Google Maps debes seguir ciertos pasos, los cuales sirven para validar tu ubicación en los mapas que contiene el buscador.
Primero, estando en Google My Business, haz clic en “Administrar ahora” y verificar si la empresa quedó bien situada en el mapa, sino deberás hacerlo manualmente.
Para validar la información en Google Maps te enviaran una carta a tu local o establecimiento. Esta, tendrá un código que te permitirá completar el registro.
Cómo optimizar tu perfil de Google My Business
En este sentido, no basta sólo con crear y verificar tu perfil de Google My Business, sino que para sacarle el mayor de los provechos es muy recomendable optimizarlo. A continuación de dejamos algunos consejos claves para lograrlo:
Completa toda la información de tu empresa: nombre, dirección, horarios de atención, teléfono, sitio web, servicios o productos que ofreces, categoría, atributos (entrega a domicilio, wifi gratis, etc.), preguntas frecuentes.
Sube fotos y videos de alta calidad: incluye una miniatura y una foto de portada de tu perfil, fotos del interior de tu local y de los productos, así como videos que aporten. Recuerda que todo debe tener una excelente resolución y el adecuado tamaño.
Optimiza las descripciones: en este aspecto debes saber que la frase que aparece debajo del nombre de la empresa es seleccionada por Google, sin embargo tienes la oportunidad de agregar información de relevancia en la sección “Del propietario”. En esta, incluye palabras claves relevantes a tu nicho, incluye contenido que te permita construir una imagen de marca consistente. Destaca las cualidades de tu empresa.
Haz que tus productos y servicios se destaquen: añádelos optimizadamente, agrega título, descripción y precio. Asegúrate siempre de mostrar información actualizada.
Obtén reseñas de calidad: para conseguir este cometido puedes animar a tus clientes recurrentes a dejar un comentario en el perfil, pero ten muy presente que no puedes ofrecer regalos ni descuentos a cambio de esto.
Revisa la sección de preguntas y respuestas: este apartado te permite conectar con los clientes y potenciales clientes. Por tal motivo, es muy importante que respondas a la brevedad posible todas las preguntas. Ten presente que esa sección también te puede ayudar con el posicionamiento de tu negocio, por lo que es recomendable dejar palabras claves pertinentes.
Publica continuamente contenido nuevo: esta sencilla acción te permitirá incrementar las conversiones, aumentar el nivel de interacción, generar nuevos leads y mejorar el posicionamiento en el buscador. Te recomendamos siempre actualizar tu perfil con nuevos productos o servicios, ofertas, promociones, eventos, etc.
Activa la mensajería: si activas esta sección, los usuarios podrán contactarte directamente, lo que les hará saber que estás disponible para ellos y crearás mayor confianza y una mayor conversión.
Cómo obtener reseñas positivas y mejorar tu reputación en línea
En concordancia con uno de los consejos antes expuestos, hemos querido un par de ideas que te serán de gran ayuda para obtener reseñas de Google positivas y mejorar la reputación de tu negocio en línea. ¡Veamos!
- Mantén activa tus redes sociales para que puedas conectar con los clientes.
- Muestra tu insignia de reseñas de Google en tu sitio.
- Responde rápida y constantemente las reseñas, sin importar si no son positivas. ¡Se amable!
- Estudia el momento correcto para solicitar una reseña.
- Elige el mejor método que te funcione con la mayoría de las reseñas.
- Toma provecho de los momentos de felicidad y gratitud de los clientes.
- Crea diferentes espacios en donde los clientes puedan dejar reseñas.
- Crea incentivos.
- Comparte las opiniones positivas que ya tengas con tus otros clientes.
- Organiza un evento en donde puedas conducir a los clientes a que dejen reseñas positivas.
Cómo usar palabras clave relevantes para tu negocio
Como parte de una buena estrategia para posicionarse en Google Maps, es indispensable el uso de palabras claves dentro del perfil de Google My Business.
En este sentido, solo basta con ingresar a la ficha, ir la sección de información e introducir las palabras claves que se identifiquen con tu negocio, bien sea, en la parte de etiquetas, descripción de tu negocio, descripción de servicios, preguntas y respuestas, etc. Eso sí, debes hacerlo de manera natural, cuidando la semántica del contenido.
También, para un mayor provecho y aumentar la visibilidad de la empresa, puedes alentar a tus usuarios o clientes a que empleen las palabras claves adecuadas en las reseñas.
Recuerda implementar las mismas palabras claves usadas en tu sitio web, para que tengan mayor relevancia y puedas otorgarles mayor consolidación. De este modo, tu empresa obtendrá una eficaz visualización en todas las plataformas de Google cuando se haga la misma búsqueda.
Ahora, se recomienda incluir cadenas de palabras clave y rotarlas para que sea más fácil posicionarse en Google Maps, como por ejemplo:
Palabra clave + ciudad
Palabra clave + ciudad + estado
O también optimizar para el tipo de negocio o servicio:
Tipo de negocio + ciudad
Tipo de negocio + ciudad + estado
Tipo de servicio + ciudad
Tipos de servicio + ciudad + estado
Al implementar esta estrategia SEO podrás optimizar una gama más amplia de palabras claves para atraer más usuarios o potenciales clientes.
Ahora bien, como es sabido, existen herramientas para buscar aquellas palabras claves ideales para tu negocio, como: Google Keywords Planner, Keywords Everywhere, SemRush, KWFinder, Surfer SEO, entre otras.
Cómo agregar fotos y videos de alta calidad a tu perfil
Otro aspecto importante que forma parte de todo el proceso de optimización del perfil de Google My Businnes, son las fotos y los videos, ya que permite convertirlo en algo más atractivo para los clientes o usuarios. Se recomienda incluir una foto del exterior de tu establecimiento para que las personas puedan reconocerlo, así como fotos de los productos o servicios.
En este sentido, y bien lo decíamos anteriormente, es de gran importancia que todo medio visual o audiovisual que vayas a subir sea de muy buena calidad y que cumpla con las políticas de contenido de Google My Business.
En el caso de las fotos, deben estar en formato JPG o PNG, tener el tamaño correcto (entre 10 KB y 5 MB), una resolución (recomendada) de 720 pixeles de alto y 250 pixeles de ancho, y deben estar bien enfocadas, bien iluminadas y sin exceso de filtros
Por su parte los videos, deben cumplir ciertos lineamientos: una duración de 30 segundos, un tamaño de 75 MB y una resolución de 720 píxeles o más.
Para agregar las fotos puedes ir a tu perfil de negocios y dirigirte a la sección de Promocionar y luego a Foto. Estando allí, tendrás que seleccionar la foto que deseas subir para luego agregarla.
Luego de que la hayas agregado, el equipo de Google se tomará su tiempo para verificar que la o las fotos cumplen con las políticas de fotos y videos. De estar todo bien, saldrá el mensaje de “Publicado” y la misma se mostrará correctamente a los clientes.
De lo contrario, aparecerá un mensaje de “No aprobado”, por lo que tendrás que modificarla para que cumpla con todos los lineamientos o simplemente utilizar otra imagen y repetir todo el proceso.
Cómo crear publicaciones en Google My Business para atraer más clientes
Crear una ficha completa con publicaciones en Google My Business es una de las estrategias SEO más poderosas que permiten posicionarse en Google Maps rápidamente.
Ahora, por si no lo tienes del todo claro, las publicaciones son ese espacio que permite comunicar sobre todo lo que está sucediendo con tu negocio, las cuales son mostradas en Google cuando el público te busca.
Estas, pueden ser de diversos tipos: productos, novedades, ofertas y eventos, y se encuentran ubicadas al final de tu ficha de Google My Business, justo después de las reseñas que dejan los clientes.
Ahora bien, para crear una publicación en Google My Business debes acceder a tu perfil y seleccionar la opción publicaciones que aparece en el menú ubicado en la parte izquierda de la pantalla.
Estando allí, tendrás la opción de incluir una imagen, un texto y un enlace. Con respecto a la imagen ya sabes los lineamientos. Para el texto, se recomienda incluir información creativa que contenga el título y una descripción; no te olvides de integrar la palabra clave a trabajar. Y en el enlace, tienes que incluir la URL de “invitación” a tu post, evento, oferta, etc.
También puedes añadir un botón de llamada a la acción para conseguir una mayor interacción, como por ejemplo: solicitar más información, reserva, registrarse, etc.
Ten presente que las publicaciones caducan a los 7 días, por lo que tendrás que estar muy pendiente de hacer publicaciones constantemente.
Los errores comunes que impiden que tu negocio aparezca en Google Maps
Son miles las personas, que luego de hacer lo que creen que está bien, se preguntan ¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps? Y aunque la respuesta suele llevar a varias vertientes, lo mejor es que para todas existen soluciones y a continuación te las diremos.
¿Por qué mi negocio no aparece en Google Maps?
Entonces, uno de los motivos puede deberse a que el negocio no ha sido dado de alta o que el perfil de Google My Business aún no ha sido verificado. Debemos recordar que para aparecer y, por supuesto, posicionarse en Google Maps, es necesario tener esto al día. Asunto que ya hemos tratado anteriormente paso a paso, por tanto, no debería ser un problema llevar a cabo la verificación.
Ahora, también pudiese presentarse el caso de que la ficha esté verificada, pero esta no cumpla con las políticas de Google My Business. Por lo que, para ello, simplemente se debe revisar el estado del perfil y si aparece “Suspendida”, he allí la razón. En este caso, debes revisar la información y todos los aspectos que hayan podido causar este inconveniente.
Por otro lado, una de las razones se pudiese deber que tu empresa carece de citaciones (directorios), posicionamiento orgánico y marca dentro de la búsqueda. Por lo que es sumamente importante implementar técnicas y estrategias de SEO que te ayuden a modificar ese estado actual.
Cómo verificar si tu negocio ya está en Google Maps
Esta tarea la puedes llevar a cabo mediante varias opciones:
Escribiendo en el buscador de Google “Mi negocio”.
Escribiendo en el buscador de Google o Google Maps, el nombre y la ciudad de tu negocio.
También, estando en la app de Google Maps, puedes presionar tu foto de perfil ubicada en la parte derecha de la pantalla y luego en “Tu perfil de Negocio”. En caso de ser necesario, selecciona “Ver perfil” para administrarlo o editarlo.
Verificar si tu negocio ya está en Google Maps evitará que añadas un duplicado, lo que causará que la visualización del negocio en Google se vea afectada.
Cómo corregir información incorrecta en tu perfil de Google My Business
Introducir información incorrecta o tener información desactualizada en tu perfil puede influir directamente en que el negocio aparezca o no y al momento de posicionarse en Google Maps. Por lo que es de suma importancia que realices las modificaciones pertinentes en el mismo. En este sentido, puedes cambiar desde el nombre, la categoría, el horario, la dirección, el sitio web hasta el número telefónico.
Ahora bien, para editar la información de tu perfil de empresa, debes dirigirte a este y seleccionar la opción “Editar perfil” y luego “Información de la empresa”.
Estando allí, puedes realizar los cambios que necesites, pero para que se hagan efectivos, debes guardar cada cambio que hagas.
Cómo evitar errores al agregar información a tu perfil
Son muchos los errores en los que podemos caer al momento de agregar la información del perfil de Google My Business, como por ejemplo, elegir una mala categoría, introducir información errónea sobre tu negocio, no escribir una buena descripción, establecer una mala ubicación en el mapa, no mostrar fotografías, no responder las reseñas, no añadir productos o servicios y no añadir entradas.
Por tanto, hay que prestar mucha atención a todos los aspectos que conforman el perfil, para evitar dichos errores, eso si en realidad quieres aumentar la visibilidad de tu negocio en Google. Veamos cómo puedes hacerlo:
Plasmar información errónea: agregar información errónea sobre tu negocio es incluso más perjudicial que no aparezca, ya que puede crear serias confusiones en los clientes. Por tal motivo, te recomendamos prestar atención al momento de introducir la dirección, teléfono, email, horario, etc.
Elegir incorrectamente las categorías: ten presente elegir al menos 3 categorías que describan a la perfección tu empresa, así desde un principio los usuarios y potenciales clientes sabrás a qué te dedicas.
Escribir una mala descripción: deja plasmado en esta parte lo que haces, a qué te dedicas y qué te diferencia de la competencia. Define muy bien las palabras claves que encajen con estas características.
Pin mal ubicado en el mapa: en muchas ocasiones a pesar que se introduce correctamente la dirección postal de la empresa, el pin en el mapa no se corresponde con el lugar. Por ello, siempre es recomendable revisar que esto no está sucediendo, y de ser así, editarlo lo antes posible.
No subir fotografías de la empresa: las fotos e imágenes proporcionan información importante sobre tu negocio a los clientes, como de que trata, los productos que vendes, etc. De allí que esta sencilla práctica nunca deba ser opcional. Recuerda incluir fotografías de buena calidad y que cumplan con las políticas de la herramienta.
No responder las reseñas: no solo se trata de llevar a cabo estrategias que te permitan conseguir reseñas positivas, sino el trabajo también debe enfocarse en responder dichas reseñas, incluso aquellas que no tan positivas, ya que te esto ayudará a que los clientes sientan más confianza.
No subir productos o servicios: para sacarle el mayor de los provechos a la plataforma es recomendable incluir los productos y servicios. En este sentido, incluye los detalles de cada uno; incluso es buena idea que crees colecciones para que los clientes puedan visualizar solo lo que les interesa.
No añadir entradas: como hemos podido ver, las publicaciones son clave esencial para posicionarse en Google Maps. Por tanto, nunca serán opcionales, trabaja en estas bajo las indicaciones mencionadas en su apartado y lo tendrás resuelto.
Cómo evitar el spam y otras prácticas que pueden perjudicar tu posicionamiento
Existen prácticas y todo tipo de spam que evita que las páginas de Google My Business y Google Maps alcancen su potencial, y hoy te contamos cuáles son y cómo evitarlas o contrarrestarlas.
Entre una de estas prácticas encontramos las fichas falsas, fichas de negocios que no existen o existen pero no tienen ubicación física o simplemente brindan un servicio. Estas suelen ser fichas de lugares falsos que utilizan un buzón o una oficina virtual para intentar obtener una buena puntuación en Google My Business. También se puede presentar el caso de que las personas utilicen varias direcciones de habitación para crear un sinfín de fichas falsas.
Por otro lado, también encontramos los fraudes relacionados con las palabras claves, los cuales se enfocan en agregar varias palabras claves descriptivas a un nombre de empresa y/o descripción. Por ejemplo, una empresa que se llama “Abogados Martínez” puede transformar su nombre en el perfil de Google My Business a “Abogados Martínez especialistas en divorcios en Bogotá”, lo cual sorprendentemente ayuda a que la empresa pueda posicionarse en Google Maps rápidamente.
También podemos mencionar las revisiones falsas, un tipo de spam de fichas y uno de los más difíciles de solucionar. En este caso, son las empresas destacadas las que salen más afectadas debido a que pueden sufrir de falsas críticas negativas dejadas por la competencia.
Ahora bien, si crees que estás en presencia de este tipo de spam, lo primero que debes hacer es denunciar la situación. Del mismo modo, si has atraído reseñas negativas, puedes señalar a tus usuarios que se trata de una reseña falsa y que estás trabajando para que la misma sea eliminada.
Por otro lado, puedes informar el spam en el foro de Google My Business, aunque por este medio el proceso suele ser más lento, debido a que el mismo es manejado por voluntarios y puede que el hilo en discusión nunca reciba una respuesta formal. Así mismo, puedes enviar un mensaje directo a GMB en Twitter o Facebook.
Cómo solucionar problemas de ubicación o dirección
Los problemas de ubicación o dirección en Google Maps tienen que ver con una dirección incorrecta o con una dirección faltante.
En tal sentido, para corregir una dirección incorrecta, puedes hacer uso de la herramienta de carga de datos de ubicación geográfica de Google, y será necesario que realices los siguientes pasos:
Abre la aplicación de Google Maps en tu teléfono o Tablet Android.
Busca una dirección y presiona en “Sugerir una edición” y luego en “Cambiar nombre y otros detalles”.
Seguidamente podrás mover el mapa hasta el centro del edificio e ingresar la dirección. Por último, simplemente debes presionar “Publicar”.
En el caso de querer agregar una dirección a una ruta que no se encuentra en el mapa, tendrás que primero añadir la ruta.
Ahora, para agregar una dirección nueva o faltante, también estando en la app, debes presionar Contribuir (el icono). Luego, en “Editar mapa” y “Corregir una dirección”. A continuación, mueve el mapa hasta el centro del edificio e ingresa la dirección, para terminar con “Publicar”.
Cómo destacar en Google Maps frente a tu competencia
Son muchos los puntos de utilidad que hemos tocado en este post sobre cómo posicionarse en Google Maps. Sin embargo, no estaría completo si no te dijéramos cómo destacar en esta plataforma frente a tu competencia. Y es precisamente de lo que hablaremos a continuación. ¡Presta atención a los detalles!
Cómo analizar a tu competencia en Google Maps
Para analizar tu competencia en Google Maps puedes apoyarte en herramientas que te proporcionen información importante sobre esta.
Y una muy destacable en GMB EveryWhere, una extensión de Google que te permite obtener información sobre las fichas de Google. Con esta, tendrás la oportunidad de analizar resultados para palabras claves por ciertas zonas en el mapa. Así como las categorías de tu competencia y toda la información que requieres para el SEO local de tu empresa.
Con GMB Everywhere podrás sacar información sobre los negocios de tu ciudad o localidad. Uno de los análisis más útiles que puedes hacer es descubrir la categoría principal y las categorías secundarias que usa tu competencia.
Cómo utilizar las funciones avanzadas de Google My Business
Google MY Business ofrece muchas otras funciones de las que pocos sabes. Y hoy te mencionamos algunas de las cuales podrás sacar bastante provecho. ¡Veamos”
En tal sentido, podemos mencionar los Insights, en donde podrás obtener información sobre cómo aquellos usuarios o clientes buscan tu negocio, bien sea, por la búsqueda de tu nombre comercial, a través de la búsqueda por categoría, producto o servicio, o por una búsqueda de una marca relacionada con tu empresa, pero no directamente con tu marca.
Además, también tendrás la oportunidad de encontrar una lista de las consultas más populares para tu negocio que activaron tu listado. Esta puede contener palabras clave anteriores, de marca, de descubrimiento o directas.
Así mismo, podrás ver qué servicios de Google utilizan los clientes para hallar a tu negocio y sobre cuáles son las acciones más comunes que llevan a cabo los clientes en tu lista.
Estos datos te ayudarán a tomar decisiones de marketing más asertivas, lo que lleva directamente a posicionarse en Google Maps sin tantas complicaciones.
Por otro lado, también puedes hacer uso de la función de información adicional (variedad de campos adicionales) que estarán disponibles según el tipo de negocio que tengas. Por ejemplo, puede que se te active la pestaña “Información”, en donde puedes agregar horarios especiales o vincular tu página de reserva de citas.
Cómo agregar ofertas y promociones para atraer más clientes
Este punto lo tratamos por encima en el apartado sobre crear publicaciones en Google My Business, y es precisamente en esta parte de la plataforma donde podemos agregar ofertas y promociones.
Con exactitud, estando en el perfil de Google My Business debes dirigirte a la sección de “Publicaciones” (remarcado como Nuevo) y presionar “Crear una publicación”.
Estando allí, tendrás que añadir una foto, la cual como ya sabes debe ser llamativa, estar relacionada con la publicación y cumplir con las políticas de la plataforma.
Selecciona la categoría “Evento”, para que posteriormente rellenes los datos de la promoción u oferta y estipules el tiempo de vigencia de la publicación. Por último, da clic en “Publicar” y listo.
Cómo interactuar con los clientes a través de preguntas y respuestas en Google Maps
Ya a estas alturas de este post sobre cómo posicionarse en Google Maps, sabemos la importancia que tienen las preguntas y respuestas en esta plataforma. Por lo que como dato extra te enseñaremos cómo interactuar con los clientes por medio de esta función.
La sección de preguntas y respuestas permite que tanto los usuarios como los propietarios puedan contestar de manera directa a cualquier duda o pregunta.
Pero, desde la perspectiva del dueño o propietario ¿Cómo es la mejor manera de hacerlo? Bueno, para ello sencillamente debes abrir la app Google Maps y deslizar hasta la parte de abajo hasta llegar a la sección de preguntas y respuestas.
Allí, podrás ver todas las preguntas que los clientes han realizado, así como las respuestas que otros usuarios pudiesen haber dejado. En este punto, tu trabajo consiste en responder asertivamente todas las preguntas, considerando también el incluir palabras claves que te ayuden con el posicionamiento.
Cómo utilizar la función de reserva en Google My Business para facilitar la reserva de citas o servicios
En el caso de que cuentes con un negocio que ofrezca un servicio, como por ejemplo un restaurante o un hotel, podrás hacer uso de la función de reserva en Google My Business y corroborar cómo es que las reservas juegan un papel fundamental en el ámbito de tu actividad. Y es que contar con esta prestación asegura la satisfacción de los clientes.
En este sentido, al habilitar el botón de reservas permitirás que tus clientes puedan hacer su reservación con tan solo un clic y el proceso para ti será mucho más sencillo, ya que todo se automatizará.
Ahora, para activar el botón de reservas en Google My Business, estando en el perfil, debes seleccionar la ubicación de tu negocio.
Luego tendrás que acceder al apartado de “Información” e introducir la URL de la plataforma de reserva en la cajita de “enlace de reservas”. Tienes la oportunidad de agregar todas las urls de todas las plataformas de reservas que tengas.
No obstante, para poder realizar esto, es necesario tener un gestor de reservas. Y en el caso de que no tengas uno puedes elegir uno de los que admite Google.
Para ello, accede al apartado de “Reservas” (en caso de no encontrarlo, significa que la función no está disponible para tu categoría o región) y luego elige uno de los gestores de reservas.
Aproximadamente en una semana, el gestor seleccionado se vinculará automáticamente con tu cuenta de Google My Business.
Cómo utilizar Google Maps para destacar tu presencia en eventos locales
Recientemente Google My Business elevó sus prestaciones con los eventos públicos, una opción que permite informar a los usuarios lo que está sucediendo en una ciudad. Por ejemplo, si un bar de tu zona planea realizar una cata de productos, este puede añadir el evento en Google Maps para que las personas lo sepan y asistan.
Por lo que si realmente quieres destacar en Google Maps y hacer público tus eventos para lograr mayores conversiones, solo tendrás que desplegar el menú lateral y acceder al apartado de “Contribuciones” y luego dirigirte a la pestaña de “Eventos”, desde donde podrás introducir toda la información pertinente a dicho evento: nombre, ubicación, fecha y hora que inicia y culmina, fotos, descripción y el sitio web de tenerlo. Por último, solo tienes que dar clic en publicar.
Esta estrategia es ideal para momentos especiales como inauguraciones, promociones, etc.
Conclusión
Como has podido ver, posicionarse en Google Maps no es una tarea fácil; sin embargo, si se lleva a cabo cada uno de los pasos aquí mencionados, estamos seguros que en menos de los que esperes tendrás tu ficha bien armada, una que te permita una excelente consolidación en los buscadores.
Recuerda que para aparecer en Google Maps debes crear un perfil en Google My Business, optimizarlo y verificarlo. El resto forma parte de un trabajo consensuado que te llevará poco a poco al objetivo.
Esperamos que toda la información te haya servido de ayuda y que puedas con esta dar tus primeros pasos por estas herramientas tan potentes y necesarias para lograr un buen posicionamiento SEO local.
¡Nos vemos en una próxima entrega!
